A Ouvidoria da Vice-Governadoria é uma Ouvidoria Seccional ligada a Ouvidoria Geral da Controladoria Geral do Distrito Federal – é o local responsável por receber, analisar e responder aos elogios, solicitações, denúncias, reclamações ou sugestões envolvendo serviços prestados e atos praticados pelos órgãos e agentes públicos integrantes da Vice-Governadoria do Distrito Federal.
Ao acionar a Ouvidoria da Vice-Governadoria, os cidadãos, servidores e colaboradores que atuam na vice-governadoria participam da gestão pública e exercem controle social sobre as políticas públicas e os serviços públicos prestados.
Nesse sentido, a Ouvidoria funciona como um agente promotor de integridade, transparência e eficiência dos serviços e das políticas públicas que poderá contribuir como uma ferramenta de gestão e também ser um canal para mensurar a satisfação dos cidadãos e dos servidores da
Instituição, quanto as resposta desta Ouvidoria.
Entre suas competências, destacam-se, ainda, a realização de Ouvidoria Itinerante, Café com Ouvidoria, Café com a Vice e Administradores, autoridades da cidade e Lideranças das Regiõe Administrativas, Ações Sociais, Realizações de Eventos em Datas Comemorativas, monitoramento do site Paticipadf (https://www.participa.df.gov.br/) com a finalidade enviar para as áreas técnicas as solicitações de: pedidos de informações, sugestões, elogios, denuncias reclamações quanto aos serviços públicos prestados pelo Governo do Distrito Federal; a proposição de recomendações, visando ao aperfeiçoamento daqueles serviços; e a adoção de medidas para a defesa dos direitos dos usuários.
A Ouvidoria da Vice-Governadoria é também a unidade responsável pelo Serviço de (incluso no Particinadf) atuando no gerenciamento e monitoramento dos pedidos de acesso à informação e no controle dos prazos e a qualidade das respostas.
Agora ficou fácil para o cidadão acessar os canais de Ouvidoria e SIC (Lei de Acesso a Informação), basta entrar no Participadf (https://www.participa.df.gov.br/), cadastrar e começar a exercer seu direito de cidadão e ficar bem informado a respeito das politicas públicas de sua cidade.
Agora o serviço de ouvidoria conta com novo sistema para registro e acompanhamento de manifestações, o OUV-DF. Foram realizadas melhorias para oferecer mais facilidades e informações para você. Clique aqui e confira!
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Ouvidoria da Secretaria: https://www.painel.ouv.df.gov.br/dashboard
